1. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux clients particuliers.
Ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou modifiés
- Commandes professionnelles (B2B)
- Produits installés ou utilisés
Toute demande doit être faite par email avant retour.
2. Conditions de retour
- Produit non utilisé
- Dans son état d’origine
- Accessible pour reprise transport
Le retour est organisé par transport spécialisé aux frais du client.
3. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être élevés en raison du transport (camion, grutage).
Un devis de reprise sera communiqué avant toute validation.
4. Produits endommagés ou erreur
En cas de problème :
- Signaler immédiatement à la livraison
- Noter des réserves sur le bon de transport
- Envoyer des photos sous 24h
Après analyse, LEMAT pourra proposer :
- Remplacement
- Réparation
- Remboursement partiel ou total
5. Remboursement
Le remboursement est effectué après validation du retour ou du litige.
Les délais peuvent varier selon la situation (transport, expertise).
6. Refus abusif de livraison
En cas de refus injustifié lors de la livraison :
- Les frais de transport restent dus
- Des frais de retour peuvent être appliqués
7. Contact
📧 contact@lemat-container.com
📞 +33 7 57 82 65 98
🌐 www.lemat-container.com